Maïmouna Doucouré 's . के लिए गैर-सलाह विपणन अभियान के एक साल बाद प्यारी नेटफ्लिक्स के चेहरे में उड़ा, एक नई रिपोर्ट में बताया गया है कि कैसे स्ट्रीमिंग दिग्गज को बड़े पैमाने पर विवाद का सामना करना पड़ा। के अनुसार कगार , नेटफ्लिक्स, सनडांस डार्लिंग के आसपास के पतन को कम करने के लिए पर्दे के पीछे हाथ-पांव मार रहा था, क्योंकि उन्होंने फिल्म के मूल अभियान की तुलना में अधिक विवादास्पद पोस्टर बनाया था। आलोचना के तीव्र प्रवाह को कम करने के लिए, उन्होंने फिल्म के लिए अपने अनुशंसा एल्गोरिदम और खोज परिणामों को बदल दिया ताकि दर्शक इसे अनुपयुक्त स्थानों पर न खोज सकें।
फिल्म नेटफ्लिक्स पर रिलीज होने से पहले ही आग की चपेट में आ गई थी, जब स्ट्रीमर ने एक बेहद विवादास्पद पोस्टर जारी किया था, जिसमें युवा लड़कियों को उनके डांसिंग ट्रूप के हिस्से के रूप में दिखाया गया था। हालाँकि नेटफ्लिक्स ने अंततः ऑनलाइन बैकलैश के आलोक में पोस्टर को बदल दिया, नई रिपोर्ट में कहा गया है कि मूल पोस्टर वह था जिसे अंततः स्ट्रीमर ने वापस स्विच किया: यह केवल युवा लड़कियों की एक तस्वीर थी जो शॉपिंग बैग के साथ एक पहाड़ी पर दौड़ रही थी, न कि एक तंग तेंदुआ और नृत्य परिधान में प्रस्तुत इन ट्वीन्स का शॉट।
प्रारंभ में, हालांकि, नेटफ्लिक्स ने फैसला किया कि यह मूल पोस्टर प्लेटफॉर्म पर अच्छा प्रदर्शन नहीं करेगा, इसलिए उन्होंने अपना खुद का, अधिक उत्तेजक पोस्टर बनाया। नए पोस्टर ने कुछ कर्मचारियों को असहज कर दिया, हालांकि कुछ स्थिति के बारे में बोलने को तैयार थे क्योंकि यह उनकी जगह नहीं थी। के दो रूपांतर देखें प्यारी नीचे पोस्टर।
फोटो: नेटफ्लिक्स, बीएसी फिल्म्स
प्रतिक्रिया के बाद - और, फिर से, यह सब पहले हुआ था प्यारी यहां तक कि सपने देखने वाले पर भी जारी किया गया था - नेटफ्लिक्स ने बैकलैश को कम करने का अपना प्रयास जारी रखा। लेकिन यह काम नहीं किया। जब फिल्म रिलीज हुई, तो सोशल मीडिया पर #CancelNetflix पर कॉल करने वाले लोगों की एक लहर दौड़ गई।
अभी भी झटका कम करने का तरीका खोज रहे हैं, नेटफ्लिक्स ने हटा दिया प्यारी जल्द ही आने वाली और लोकप्रिय खोज श्रेणियों से, इसे क्यूट के लिए प्रश्नों से भी बाहर रखा गया है। स्ट्रीमर ने अपने एल्गोरिथम को भी समायोजित किया ताकि फिल्म की खोज में भाप से भरे/यौन शीर्षक या बच्चों की फिल्में न दिखें। स्ट्रीमर को यकीन था कि पेडो जैसे शब्दों की खोज के परिणाम सामने नहीं आएंगे प्यारी , एक वास्तविक संभावना है, क्योंकि नेटफ्लिक्स का एल्गोरिथ्म व्यवहार संबंधी डेटा को ध्यान में रखता है। अगर दर्शक पेडो खोजते हैं लेकिन खेलना बंद कर देते हैं प्यारी , फिल्म को अंततः इस शब्द के साथ टैग किया जाएगा।
द वर्ज की रिपोर्ट के अनुसार, यह खबर संकेत देती है कि नेटफ्लिक्स अपने स्वयं के एल्गोरिदम में हेरफेर कर सकता है और करता है। कंपनी के अपने शब्दों में, उन्होंने प्रचार और संबंधित खोज प्रश्नों को दबाकर [आईएनजी] पीआर संकट से निपटा। और फिर भी, संकट बिल्कुल भी टला नहीं था, वास्तव में: नेटफ्लिक्स ग्राहक सेवा ने फिल्म की रिलीज के बाद 16,000 से अधिक संदेशों को मैदान में उतारा, जो कि सभी समय के आने वाले ग्राहक संदेशों के सबसे बड़े कारणों में से एक है।